Vill du skapa en försäljningskultur som verkligen driver tillväxt och framgång i ditt företag? Då är det avgörande att förstå de kulturella grundstenarna som inte bara inspirerar säljarna utan engagerar hela organisationen. I denna artikel delar vi med oss av sju principer som kan förvandla din företagskultur till en drivkraft för tillväxt, där varje medarbetare, oavsett roll, bidrar till försäljningens framgång.
Vad är företagskultur?
Företagskultur kan beskrivas som ”The way we do things around here”. Det är de osynliga normerna, värderingarna och attityderna som formar hur vi arbetar, interagerar och fattar beslut i vår organisation. Begreppet företagskultur blev särskilt populärt på 1980-talet, när forskare insåg att det har en direkt inverkan på företagets effektivitet och framgång.
I praktiken innebär det att medlemmarna i en grupp tänker lika och uppfattar omgivningen på liknande sätt. De har samma mål och vision som resterande i gruppen, vilket gör att företagets ledning kan sätta upp ideal och normer, få personalen att handla och tänka i enlighet med dessa och på så sätt styra verksamheten. Om man godkänner ett företags kultur anpassar man sig efter den, man socialiseras in i den vilket kan liknas vid processen av ett barns uppväxt. Man lär sig genom att titta på hur de runt omkring beter sig och så härmar man. Ibland får man också tillsägelser när man har gjort något dumt och så har man vissa regler att följa.
En stark företagskultur uppstår också när ledningens och medarbetarnas värderingar överensstämmer. När människor känner att deras åsikter och insatser uppskattas och passar in, blir teamet mer sammanhållet, och samarbete över avdelningar stärks. Detta skapar en arbetsmiljö där innovation och tillväxt kan blomstra – och där alla strävar mot samma mål.
Vill ni ha hjälp att bygga en vinnande försäljningskultur? Hör av dig till oss så berättar vi mer!
Men hur skapar man en försäljningsorienterad företagskultur? Här är sju nyckelprinciper som kan visa vägen.
Sju grundläggande principer för en stark försäljningskultur
1. Förbättra säljarens anseende och status
För att bygga en försäljningsorienterad kultur måste du höja säljarens status inom företaget. Det är inte ovanligt att säljare i vissa företag har låg intern status, något som kan påverka hela organisationens syn på försäljning. Ställ frågan: Finns det en positiv attityd till försäljning och säljarna i ditt företag? Förstår alla i företaget betydelsen av att göra affärer och sälja företagets erbjudanden? Om inte, är det hög tid att förändra den attityden genom att tydliggöra säljarnas betydelse för företagets tillväxt.
2. Involvera alla i försäljningsprocessen – alla är vi säljare
En stark försäljningskultur innebär att alla medarbetare, oavsett roll, förstår och bidrar till företagets försäljningsprocess. När hela organisationen känner sig involverad i att påverka kunders beslut, blir försäljningsarbetet mer effektivt. Oavsett om det är kundtjänst som ger support, tekniska experter som ger råd eller marknadsföring som stöttar försäljningsaktiviteter, så har alla en roll i att driva affären framåt.
3. Lyft fram framgångsrika säljare som hjältar och föredömen
För att motivera säljarna och skapa en kultur av prestation och ”så här gör vi på vårt företag”, är det viktigt att uppmärksamma och lyfta fram föredömen och hjältar som gör ett bra jobb. Berättelser om deras framgångar fungerar som inspiration för andra och stärker företagets värderingar och normer. Succéhistorier om hjältar och värderingar som sprids internt påverkar således kulturen. Det skapar en positiv spiral där fler strävar efter att nå samma höga nivåer.
4. Fira försäljningsframgångar tillsammans
Ritualer och ceremonier, som att utse månadens säljare hjälper till att stärka känslan av gemenskap och motivation. Men det behöver inte bara vara säljare som uppmärksammas – även medarbetare från andra avdelningar som bidrar till försäljningsframgångarna kan lyftas fram. Gemensamma firanden skapar en starkare känsla av delaktighet och driver på engagemanget.
5. Visualisera och kommunicera försäljningssiffror till alla
Transparens är en nyckel till att skapa engagemang i försäljningskulturen. Genom att regelbundet kommunicera försäljningssiffror och resultat till hela organisationen, inte bara till säljavdelningen, blir alla medvetna om företagets framgångar och utmaningar. Det stärker viljan att bidra till gemensamma mål.
6. Uppmuntra samarbete mellan olika avdelningar
Samarbete mellan avdelningar är avgörande för att skapa en effektiv försäljningskultur, särskilt i mer komplexa affärsmiljöer. När säljare, tekniska experter, marknadsföring och leveransavdelningen arbetar nära tillsammans, säkerställer det att kunden får maximalt värde och att hela organisationen arbetar mot samma mål.
7. Sätt kunden i fokus
I hjärtat av varje framgångsrik försäljningskultur står kunden. Varje beslut, varje åtgärd och varje process bör syfta till att förbättra kundupplevelsen och skapa långsiktiga relationer. När hela organisationen har ett gemensamt kundfokus blir det enklare att leverera resultat och bygga en stark försäljningskultur.
Sammanfattning
En stark försäljningskultur bygger på gemensamma värderingar och en tydlig vision där hela organisationen känner sig delaktig i försäljningsprocessen. Genom att lyfta fram säljare som hjältar, involvera alla medarbetare och sätta kunden i centrum kan du skapa en kultur som driver tillväxt och framgång.
Är ditt företag redo att implementera dessa sju principer och bygga en vinnande försäljningskultur? Hör av dig till oss så berättar vi mer om hur vi kan leverera innovativa lösningar som är anpassade till just ert företag, er verksamhet och era specifika behov.
