Mercuri Internationals senaste undersökning med över 800 företag visar att digitala kundmöten har fyra gånger större effekt på försäljningskapaciteten än besök på plats, vilket innebär att framtiden för försäljning är hybrid.
Tjänsteerbjudandet har i regel högre marginaler än de produkter som säljs och därför är tjänsteförsäljningen avgörande för bolagets framtida affärer. Vi ser flertalet verksamheter där tjänsteförsäljningen planeras bli majoritetsaffären och generera mer än 50% av den totala intäkten över tid. En transformation som ger uppkomst till nya intäktsströmmar och förbättrad lönsamhet.
I en tid där misstroende för företag ökar blir också förtroende den nya valutan. Men vad är egentligen förtroende och hur vinner vi kundernas förtroende?
Integritet är avgörande både för säljare och för deras organisationer. Läs bloggen för att förstå hur man bygger upp detta.
Företag måste numera hitta ett ”varför” och ett tydligare övergripande syfte med verksamheten som förstärker kärnvärden som miljöansvar och socialt ansvar, kultur, mångfald, jämlikhet och integration på arbetsplatsen, för att kunna uppfattas som pålitliga.
9 av 10 kommersiella ledare säger att det är viktigt att vara pålitlig – att göra det som utlovats och leverera på ett utmärkt sätt – för att vara konkurrenskraftig i framtiden. Ta reda på mer om tillförlitlighet.
Eftersom kunderna blir allt bättre informerade och produkter och tjänster uppfattas som alltmer lika räcker det inte längre att bara leverera högkvalitativa produkter och tjänster.
Ett gott rykte är nyckeln till framgång bland dina intressenter, t.ex. investerare och kunder. Men vet du hur du bygger upp det?
I dag finns det knappt ett enda företag som inte beskriver någon del av sin verksamhet som datadriven – så var dessa data lagras och hur de hanteras är ett allt större problem. Läs mer om dataintegritet.